Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 24. dubna 2026

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

Obchodní název: Služby Plus CZ
Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Webové stránky: velanimpol.center

1.2 Vymezení pojmů

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující provede objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka musí obsahovat:

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedený e-mail automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení neznamená uzavření kupní smlouvy.

2.3 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu prostřednictvím e-mailu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo jiných objektivních důvodů.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží

3.2 Způsoby platby

Kupující může zvolit následující způsoby platby:

3.3 Splatnost

4. Dodání zboží

4.1 Způsoby doručení

4.2 Doprava zdarma

Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava po celé České republice zdarma.

4.3 Dodací lhůta

4.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzát zboží v místě a čase určeném v objednávce. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě zjištění poškození je nutné sepsat s dopravcem záznam o poškození.

5. Práva a povinnosti prodávajícího

5.1 Prodávající se zavazuje

5.2 Prodávající má právo

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Kupující se zavazuje

6.2 Kupující má právo

7. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

7.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne následujícího po dni převzetí zboží.

7.2 Podmínky pro odstoupení

7.3 Postup při odstoupení

  1. Kupující zašle e-mail na [email protected] s informací o odstoupení
  2. Prodávající zašle potvrzení a instrukce pro vrácení zboží
  3. Kupující zašle zboží na adresu prodávajícího (náklady na vrácení hradí kupující)
  4. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení zboží

7.4 Výjimky z práva na odstoupení

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (např. personalizované hry).

8. Záruka a reklamace

8.1 Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

8.2 Uplatnění reklamace

8.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Po oprávněné reklamaci má kupující právo na:

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

10. Doručování

Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresy uvedené v objednávce. Kupující souhlasí s použitím elektronických prostředků komunikace.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny VOP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Pro každou objednávku platí VOP účinné v den odeslání objednávky.

11.2 Platnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 24. dubna 2026.

11.3 Řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12. Kontakt

Pro veškeré dotazy, reklamace nebo odstoupení od smlouvy nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00, Čt 9:00-20:00, So 10:00-16:00

← Zpět na hlavní stránku